Documento legal
Termos de Uso
Estes termos regem o uso do CRM PDR CORE. Ao criar uma conta ou contratar um plano, você concorda com eles. Procuramos escrever de forma direta, sem letra miúda escondida.
1. Quem oferece o serviço
O CRM PDR CORE é fornecido pela Zerno Barbearia LTDA, CNPJ 62.861.952/0001-57, com sede em Praça Bispo Pereira Alves, 567, Centro, Palmares/PE. Contato oficial: suporte@zernobarbearia.com.br.
2. O que o serviço faz
O CRM PDR CORE é um sistema web de agenda e relacionamento para negócios que atendem com hora marcada. Ele organiza a agenda por profissional, registra atendimentos, calcula quando cada cliente deveria voltar e ajuda a acompanhar quem está atrasado.
O serviço é entregue pela internet, no modelo de assinatura. Não há instalação nem licença perpétua.
3. Estágio do produto
O CRM PDR CORE está em fase de validação e implantação inicial. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou ajustadas com base no uso real. Mudanças que afetem de forma relevante o que você já usa serão comunicadas com antecedência razoável.
4. Conta e responsabilidade de acesso
- Cada negócio tem um acesso próprio. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que for feito com ela.
- Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
- Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente.
5. Período de teste
Oferecemos 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão. Durante o teste você tem acesso às funcionalidades do plano contratado ao final ou, quando aplicável, ao plano mais completo.
Terminado o prazo sem contratação, o acesso é bloqueado. Seus dados não são apagados de imediato: eles ficam preservados para o caso de você decidir contratar depois.
6. Planos e preços
| Plano | Limite | Mensal |
|---|---|---|
| Essencial | Até 2 profissionais, sem agendamento por link | R$ 69,90 |
| Profissional | Até 5 profissionais, com agendamento por link | R$ 119,90 |
| Estúdio | Até 10 profissionais, com agendamento por link | R$ 199,90 |
No plano Estúdio, cada profissional acima de 10 custa R$ 15,00 por mês. Na contratação anual concedemos o equivalente a dois meses de desconto.
Os valores podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias. Se o novo valor não lhe servir, você pode cancelar antes de ele passar a valer.
O agendamento por link está disponível nos planos Profissional e Estúdio. O estabelecimento controla a antecedência mínima, a janela de datas aceitas, o prazo para o cliente cancelar sozinho e quais serviços aparecem no link.
7. Pagamento e atraso
- A assinatura é paga de forma antecipada, mensal ou anual, conforme o plano escolhido.
- Em caso de atraso, avisaremos antes de qualquer bloqueio.
- Persistindo a falta de pagamento, o acesso é suspenso — e não excluído. Os dados permanecem guardados e voltam a ficar disponíveis com a regularização.
8. Cancelamento
- Não há fidelidade. Você pode cancelar quando quiser, pelos canais de contato.
- O cancelamento vale para o próximo ciclo. O período já pago segue disponível até o fim.
- Antes de sair, você pode solicitar seus dados em formato legível.
- Podemos encerrar a prestação por descumprimento destes termos, com aviso e prazo para você exportar seus dados, salvo em casos de uso ilícito.
9. Uso aceitável e responsabilidade sobre os clientes finais
Esta é a parte mais importante para quem usa o sistema no dia a dia.
- Você é o controlador dos dados dos seus clientes. Cabe a você ter base legal para cadastrá-los e contatá-los.
- Você é responsável pelo conteúdo das mensagens que envia. O sistema prepara o texto e abre a conversa no seu WhatsApp; quem envia é você.
- Não use o serviço para disparo em massa não solicitado, cobrança abusiva ou qualquer finalidade ilícita.
- Não tente burlar limites do plano, acessar dados de outros assinantes ou comprometer a segurança do sistema.
10. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de fornecedores de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle. Manutenções programadas serão avisadas quando previsíveis.
11. Limitação de responsabilidade
O CRM PDR CORE é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões de negócio continuam sendo suas.
As previsões de retorno são estimativas estatísticas baseadas no histórico, não promessa de que o cliente voltará. Os indicadores financeiros refletem o que foi registrado no sistema e não substituem contabilidade.
Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos. Nossa responsabilidade, quando existir, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.
12. Seus dados são seus
Os dados que você insere continuam pertencendo a você. Nós os usamos apenas para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Não vendemos seus dados nem os usamos para prospectar seus clientes.
13. Propriedade intelectual
O software, a marca, o design e os textos do CRM PDR CORE pertencem à PDR Core. A assinatura concede o direito de usar o serviço, sem transferir propriedade nem permitir cópia, revenda ou engenharia reversa.
14. Alterações nestes termos
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a vigência significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem ônus.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Palmares, Estado de Pernambuco para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio quando aplicável.
16. Contato
Dúvidas sobre estes termos: suporte@zernobarbearia.com.br ou pelo WhatsApp indicado no site.